購買機票被欺騙的現象近年來有增多的趨勢。本報采訪深圳市航空運輸業協會有關負責人，通過案例分析比較常出現的有關機票的幾種騙術，提醒廣大市民注意。
騙術一：冒充航空客服騙錢
真實事例：
網上一條打折機票的信息吸引了湯小姐，“深圳到沈陽只需629元”。相對於2000元左右的全價票，她有些懷疑，但看到網頁上留的400全國統一服務熱線，又覺得比較放心，便照著網頁上的電話號碼撥了過去。電話中，一位工作人員表示，將派專員送票，但要求當事人先行前往銀行打款。湯小姐打款完畢，遂再次致電該客服，對方讓其耐心等待。期間，當事人多次催促，客服人員以種種理由推托，此後，便再無音信。
點評：
網上機票信息紛繁復雜，個別人通過注冊並發布400、800開頭的號碼，冒充正規航空服務公司，也有的是留QQ號和手機號。騙子經常將電話等待音設置成事先錄好的一段“彩鈴”，給當事人造成“正規客服”的錯覺。
提醒：
廣大消費者應到航空公司直屬售票處、網站或正規銷售代理企業咨詢、購票。
騙術二：“聯機激活退款”騙人轉賬
真實事例：
楊先生有兩張機票要退，他在網上搜索某航空公司名稱，獲得一個400開頭號碼。電話中，所謂客服人員記錄下了楊先生的信息之後，表示可以辦理退票業務，但款項需走銀行卡，具體來說，就是要楊先生的賬戶與他們公司賬戶發生關聯後才可以轉賬。該男子建議就近找一部ATM機，進行所謂“聯機激活退款”。其間，對方以退款所需的“關聯密碼”為由，讓楊先生輸入一組數字。輸完之後，當事人才發現該數字對應的錢款，已經從自己的賬戶中轉出。
點評：
騙子利用人們對退票程序、ATM機操作的陌生，從而獲得詐騙機會。
提醒：
辦理退票業務，需要找原來的出票地辦理，不要輕易相信網絡上的搜索結果。
騙術三：打印假行程單欺詐
真實事例：
董小姐通過某相熟的機票代售點購買了三張深圳飛重慶的機票，每張價格為880元。當日，這趟航班遭遇晚點。就在辦理改簽期間，櫃台的工作人員告訴她，這三張電子客票是假的。
點評：
不少乘機人根本就不會索取行程單，即便拿了也不會去驗證真偽，這也讓不法分子甚至個別黑心代售點有恃無恐，開起了“陰陽票”，從中賺差價。個別代售企業自身管理存在漏洞，給下級代理商甚至麾下員工以可乘之機。
提醒：
盡量選擇大型正規的機票代售企業及其他正規途徑購票，無論以何種方式購票，都要及時索取電子客票行程單，並主動驗證電子客票行程單的真偽。
騙術四：“惡意”退票取消艙位
真實事例：
張先生通過某機票代售點購買機票，並拿到電子機票的行程單。為確保真實性，他通過該航空公司的官網查詢，並顯示出了他的信息，於是欣然付款。臨行前，張先生再次查詢，卻意外地發現頁面僅顯示為“客票有效，未使用”，之前的詳細信息竟然全無。正當張先生大感不妙時，客票信息便從 “系統處理，客票禁止使用”，最終變為 “已退票”狀態。
點評：
詐騙者會告知客戶上網查詢是否存在該機票信息，其實是詐騙者前期事先通過正規公司預訂好機票，這時客戶通常會相信，然後支付票款。詐騙者收款後，會迅速聯系訂票點將之前的預訂取消，當事人事後才會發現已經受騙。
提醒：
事件中，當事人雖然在網頁上看到了乘客信息，但看到的其實只是“掛起”狀態，並非真正購買了機票。如果乘機人希望避免此類風險，還是要選擇正規大型的機票代售企業。
購機票六大注意
1、正規渠道購票。購買飛機票一定要到航空公司直屬售票處、網站或正規銷售代理企業；
2、主動索取行程單。為保證自身權益，客戶購買電子客票務必索取客票行程單；
3、及時查驗電子客票行程單真偽。請在查驗時，特別注意客票價格信息，如果查驗不符會影響正常乘機；
4、核對機票信息是否有誤。仔細核對行程單上顯示的名字、航班日期、航程、直飛或中轉航班信息、客票的有效期與限制條件等。網上支付獲取電子客票號的也應仔細核對相關信息；
5、國際機票報銷還需索取商業發票。電子客票行程單可以作為國內航程報銷憑證，但國際航班報銷則還應向銷售代理企業索要正規商業發票。
6、退改簽事宜。電子客票退票、航班日期或航班號變更應在原出票地進行，退票、改簽根據所購機票價格與艙位相對應的航空公司運輸總條件執行。機票總價包含有燃油費與機場建設費，退票時應注意全部退還。
電子客票行程單如何鑒別真偽
新版“航空運輸電子客票行程單”與老版行程單相比，新版將原來“國家稅務總局監制”的字樣改為套用的章制，同時將下方注明的“查詢網址”修改為“驗真網址”。此外，新版使用了防偽紙印刷，造假相對較難。所以，只要廣大乘機人養成主動驗真的習慣，識別行程單的真偽會十分容易。
如果行程單在您手中，可以用以下方法辨別：
1、檢查行程單右上角印刷序號的後4位是否與驗證碼一致，如果不一致，該行程單就是一張無效發票；
2、將行程單對准亮光處，看是否有SW、MH字樣的水印；
3、看行程單復印件的黃條位置是否顯現“復印無效”字樣。
新版“行程單”將下方注明的“查詢網址”修改為“驗真網址”
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