陷阱１

　　擅改合同景點縮水

　　“住三星級酒店，游覽12個旅游景點，保證有足夠的游覽時間……”為了抓住客源，所有的旅行社都會口頭承諾消費者可以享受到非常優質的服務。但實際上，在游覽的過程中，一些旅行社卻擅自更改合同，擅自減少景點、或變更為收費便宜的景點或需要消費者掏錢的自費景點。

　　支招：不能輕信旅行社的廣告和口頭承諾，一定要簽訂旅游合同文本，把具體的旅行時間、路線、價格、交通工具、住宿和就餐標准及口頭承諾的內容用書面形式予以確定，以便日後依法進行投訴。

　　陷阱２

　　降低餐標賓館降級

　　消費者與旅行社簽訂的旅游合同中，餐費內容主要是就餐的次數和每人每餐的費用標准，合計費用打入旅游總費中。但是，在實際旅游過程中，消費者的就餐費用往往就沒有按照此標准執行，部分費用被旅行社或是導游“截流”了。同樣，在住宿方面也如此：“三星級”賓館變成“准三星級”或者“等同三星級”，甚至把“二星級”賓館直接變成招待所。

　　支招：在簽訂旅游合同時，不僅要明確寫清就餐的次數、用餐標准，還要相互約定，在餐飲質量不好的情況下，消費者有權當即終止旅行社或導游的餐飲安排，要求退還餐費，自行解決就餐。住宿方面，在合同中一定要寫清楚普通房、標准房還是星級房，星級房是幾星級，有否掛牌。

　　陷阱三

　　低價引誘強迫消費

　　據介紹，有些旅游報價是明顯的“零團費”。所謂“零團費”，就是地接旅行社從組團旅行社得到的接待費為零。為了彌補損失，旅行社必然降低旅游質量和吃、住標准，縮短旅游行程，增加購物時間和次數，增加自費項目。

　　支招：不以價格高低作為選擇旅行社的首要條件。構成旅游價格不同的因素很多：交通工具、住宿飯店等級、餐飲標准、導游等級等。同時，在簽訂旅游合同的時候，一定要仔細敲定行程中的具體安排，明確行程安排和旅游價格，防止旅行社變相提價。

　　陷阱４

　　誤導誤購首飾假冒

　　根據投訴記錄，近年來，消費者在旅游中因購物而上當受騙的投訴越來越多。導游帶消費者去購物的地方多為虛高定價的商店，致使消費者在購物活動中上當的情況屢屢發生。其中，珠寶首飾類的商品為投訴熱點。

　　支招：在旅游過程中購買珠寶飾品要慎重，盡量到當地正規的商場及專營店去購買，購買時要認清權威機構出具的鑒定證書，並索取發票、標識等相關憑證。如遇到超出合同約定范圍的購物活動，有權拒絕參加，並保全相關證據，回來後及時向有關部門申訴或投訴，以維護自身的合法權益。

　　陷阱５

　　“資深導游”名實不符

　　有的旅行社宣稱“由資深導游陪同”，然而實際上所謂的“資深導游”卻經常遲到，態度傲慢。記者在采訪中了解到，導游行業的門檻較低，導游素質也是參差不齊，一些導游缺乏責任意識和敬業精神，心思不是用在為消費者講解上，而是用在如何勸說消費者購物上，其服務態度取決於消費者購物和自費游玩項目的消費情況。甚至有些導游以游客不遵守集合時間、自行掉隊等借口把游客甩掉。每到旅游旺季，不少景區人滿為患，各家旅行社原來預訂的客房、車輛等得不到落實，一些素質不高的導游不但不處理問題，還趁機躲起來，使游客飽受折騰。

　　支招：在旅游時一定要找正規旅行社和正規導游，千萬不要貪圖便宜上了“黑導游”的當。正規的導游一定具有導游證，並要持證上崗。目前，我國大部分旅游城市導游都更換了由國家旅游局統一頒發的新版導游證，為IC卡形式，證的正面上方為中英文對照的“導游證”三個字，下部寫有導游的等級、編號、姓名、語種等項目，中間為持證人近期免冠2寸正面照片。如果導游欺騙、強迫旅游者消費、誘導或是安排旅游者參加黃賭毒活動等，可向旅游主管部門舉報，該導游將受到不予通過年審的懲罰。