錦囊一：如何辨別真假火車票？

　　假票主要有“回頭票”、“挖補、塗改票”、“整版假票”三種。回頭票是不法分子將已到站還未過期的中轉簽字票低價回收，蓋上私刻的車站中轉簽字章後，重新賣給旅客，此類票一般票面較舊，且已被剪口；挖補、塗改票為不法分子把廢舊票或短途票的票價、日期、到站等塗掉，使廢票變成有
價票。旅客可對光觀察，整個票面顏色不統一，用手摸票面會凹凸不平。另外整版假票紙質厚薄不一，手感粗糙。真票票面油墨在充足光線的照射下有柔和的光澤，且能看到防偽水印。而假票票面“中國鐵路”標志以及背面的水印較為模糊，用手輕揉票面文字及數字時，油墨即會沾在手上。

　　錦囊二：改換乘車時怎麼辦？

　　車票的有效期是按乘車裡程計算的。300公裡以內為兩日，301公裡以上，每增加500公裡加一日，不足500公裡的也按一日計算。改簽後的客票、加快票提前乘車時，有效期從實際乘車日起計算；改換乘車時按原票指定乘車日起計算。旅客因病，在客票、加快票有效期內出示醫療證明或經車站證實時，可按實際醫療日數延長，但最多不能超過10天。恢復旅行時，仍按原票剩余有效時間計算。臥鋪票不能延長，但可辦退票手續。

　　旅客如不能按票面指定的日期和車次乘車時，在不延長客票、加快票有效期並在列車有運力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車手續，但最遲不超過開車前2小時。臥鋪票不辦理改簽。旅客在中轉站換車和中途下車恢復旅行時，不論乘坐何種列車都應辦理簽證手續。

　　錦囊三：丟了火車票怎麼辦？

　　在乘車前丟失火車票，如果記得所購車票的票號，最好到車站退票窗口掛失，萬一有人拾到後來退票，工作人員可以交公安部門審理後發還給你。如果丟失車票者無力再購買車票，可到民政部門求助。

　　在列車上發現丟失車票，要從丟失站起另備前程車票；如果不能判明丟失站，從最近後方營業站起補票；如果不能判明是丟失車票時，按無票旅客處理，從列車始發站補起。

　　丟失車票重補車票後又找到自己原來的車票，要立即向列車長聲明。由列車長開具證明交給旅客，辦理補車票票價手續。

　　錦囊四：車上如何防范被盜？

　　在車上要切記不可與不相識的人輪流睡覺、看包。在列車靠站時，往往出現三多，即上下乘客多、找座位的人多、找行李架空位的人多，此時要特別注意防范犯罪分子渾水摸魚。在車上掏錢購物、買飯時，尤其是處在人擠人的情況下，不宜將自己的大把鈔票露出來，很容易被搶或被盜。離座位上廁所、就餐、去會朋友，或去排隊打開水，或是在停車時下車買東西吃，千萬不可產生麻痺大意的思想，要密切防止行李被盜。切不可隨便接過他人遞過的飲料，近來利用麻醉飲料犯罪的活動相當猖獗。

　　錦囊五：分區取票避免跨區奔波

　　有乘客反映在深圳地區訂了廣州的票，只能在廣州取,來回車費140元,還不如加100元買高價票,怎麼解決這個問題？

　　記者咨詢廣鐵集團了解到，目前訂票采取實行通訂限取的措施,即在廣東地區訂票分為3個地區：一是深圳；二是廣梅汕；三是廣州地區，這三個地區可以跨地區訂票,但是只能在出票地取票,當初實施主要的考慮是目前廣東的運力滿足不了乘客的需求,如果實行通訂限取,當地區域的票可以優先走,不用造成跨區域的大量流動。