定了香港快運4月3號和5號上海來回香港的機票。4月5號晚上原定21：15分起飛的UO234航班，我們在6點check－in以後一切正常。直到20：20准備登機的時候，被告知這班航班由於天氣原因被取消了。但當時其他航空公司飛上海浦東的航班都是正常起降的，浦東機場其他降落航班也正常。當時大家就對航班取消的理由表示懷疑，而且很多人要趕著6號上班上學，當場就提出要求香港快運給我們轉簽其他航空公司的航班。但是他們根本就沒有人做任何簽轉航班的努力，只是要求我們離開登機口到航站樓去，也不說明要怎麼安排。等到大家被趕回航站樓，有工作人員說航班改到6號早上8：15分飛，要我們當晚住酒店。大家還是再做最後的爭取希望能夠想辦法走幾個也好，但是他們根本沒有解決的誠意。一直拖到當晚所有飛上海的航班全部沒有了，旅客們沒有辦法，只能被迫到到酒店，已經12點了。大家在酒店滯留一晚，到6號早上才飛回上海。回程的航班很滿，看到很多5號晚上沒有見到的人，嚴重懷疑他們是因為人數不夠隨意取消航班。

被耽誤行程的旅客要求賠償，結果工作人員互相推诿，一個年輕的說自己做不了主，要找經理。結果問了半天，那個所謂的經理其實不是香港快運的人，而是香港快運外包服務商的派駐服務人員，更做不了主了。而那個年輕的就是把責任推到別人那裡去。

整個過程香港快運的工作人員態度非常不誠懇，一直不說實話，拖延時間。工作流程非常不專業，從登機口到航站樓到酒店，沒有人點名計算旅客人數，沒有人舉牌子引導旅客，就出來一個人說要到哪裡去讓旅客自己跟著；晚上到酒店也沒有人安排餐食，房間也不含早餐，一直到6號早上7點才有人在發餐券，餓了一晚上的旅客根本沒有時間在起飛前吃早飯。

本來我對香港服務業的服務質量是很信賴的，但是這次真是大大失望了。以後再也不會定香港快運的機票了，也奉勸大家不要定。