為什麼有的人游迪斯尼、春節買火車票不怕排隊，卻對看世博長時間排隊不可忍受，甚至煩躁焦灼呢?

華東師范大學應用心理系主任崔麗娟說，從心理學的動機理論分析，這是由於對排隊後的體驗有不同的期望，說得通俗些，排隊後的體驗對於個體的誘惑力越大，個體願意承受的排隊時間就越長。比如去迪斯尼，每個游樂項目排隊等候的時間都很長，可排隊的人還是顯得很興奮，少有怨言，因為他們的心理狀態是“太想玩了，所以不在乎排隊時間”。

同樣地，參觀世博會，那些對精彩展覽充滿期待、為能親臨現場興奮不已的觀眾，在潛意識中會認為“花時間排隊是值得的”。可以說，期待感和可以忍受的等待時間是成正比的。反之，那些對世博會沒有很大興趣和很高期待的游客，所能忍受的排隊等候時間就會相當有限——抱著“不妨看看”的心態而來，一看要排長隊，排隊後發現似乎遙遙無期，便容易產生負面情緒。

個體能夠忍受的排隊等待時間究竟有多長?不可能有具體數字，因為因人而異、因時而異。以參觀世博會為例，“想看”是共性，而共性之下，個體的動機、願望不同，就會導致在排隊等待時有不同表現，這是個性問題。

每個人都有等待的經歷。其實有時候等待的時間並不長，可有人卻很煩躁，除了個體差別的原因，這與人的注意力過分集中也有關。

華東師范大學心理咨詢中心副主任張麒說，比如乘電梯。一般來說，坐電梯比走樓梯省時間，可為什麼有的人在等電梯時非常不耐煩，會不斷狂按按鈕?如果改走樓梯，他倒反而不煩，盡管花的時間更長——這是因為等電梯時，人的注意力相對集中，以至於“越等越煩”；而爬樓梯，人處於運動狀態，一級級地走，注意力比較分散，不容易產生煩躁情緒。

看世博會，難免會排隊。從環境心理學角度看，一定面積內的擁擠會對人產生壓迫感，壓迫感會引起心跳加速、血壓上升，有的人會顯得狂躁，個別人則會產生抑郁。如果有插隊、走後門等“不公平”現象出現，一些人還會表現出攻擊性。

此時，合理安排時間的人比較容易安心。什麼叫“合理安排時間”?其實就是善於分散注意力。一些游客在參觀世博園區前，就做好了排隊等待的准備，帶上了圖書、mp3等。人的注意力分散後，對時間的概念就會弱化。