漢廷，漢廷老板，拿出你的勇氣來，做個真的漢子--如果你是男人的話

作為一名標准的IT民工，一個月基本上有25天在祖國的大好河山中出沒，為中國的交通事業做出了卓越的貢獻，同時也被這些年興起的商務連鎖酒店鎖定為最優質的客戶群。

如家、七天、錦江之星、以及號稱3星甚至4星的漢廷酒店（賓館）酒店……清一色的金卡客戶。但是民工就是民工，再是金卡也沒有用處，所謂的顧客是上帝被漢廷酒店（賓館）毫不憐憫的直接擊碎，並且極盡羞辱的在地上踐踏，於是悲憤之下，寫出來與大家分享。

偶出差以華東地區居多，出於個人對於顏色的喜好，多數會選擇住在漢廷酒店（賓館）商務連鎖酒店，這裡住了很多的旅游者、以及像偶這樣的商旅者，偶基本上一個月有半個月都會出沒在漢廷酒店（賓館）的各個下屬門店。但是真的沒有想到，一件毫不起眼的小事讓偶的整個世界開始崩潰。

2008年1月15日，偶入住漢廷酒店（賓館）連鎖酒店杭州武林門店，第二天早起洗澡後發現地上有很多水（系淋浴間密封不好所致），很容易摔跤，於是打電話到前台，請服務員前來清掃積水，當時是7：40，可是左等右等始終無人過來，於是連續4次打電話到前台，每次均被告知服務員馬上就到（事後了解到每天早8點鐘是這個酒店服務員早會時間，根本無法安排服務員），直至8：40吃完早餐返回房間後發現房間依然沒有打掃。

偶憤怒了，感覺身為金卡的尊嚴被踐踏。來到前台，要求漢廷酒店（賓館）快捷酒店杭州武林門店的店長出面解釋並解決，大約15分鐘後，當天值班經理阮炳奎出場，被偶拒絕，隨後該店王店長出面道歉並解決了這個問題。偶感覺受傷地的尊嚴回來了，可是在漢廷酒店（賓館）這幫無神論者眼中，上帝就是狗屎，滅神運動即將開始。

2008年1月22日上午，民工所在公司華東區08年度最重要的一個項目開始提案（為了這次提案，偶已經准備了四個月）。開會前習慣性的將手機調為震動，可是這成為偶今年最後悔的事情——應該直接關機。面對台下客戶的眾多領導，偶在講台上滔滔不絕進行闡述，可是，不和諧的手機震動聲叢台下偶的包中一刻不停的傳出，震的客戶大老板一張老臉從鎮定到爽的發綠，偶的同事們按都按不及，嗯，偶估計是怕打擾了客戶的高潮。高潮過後，客戶大老板估計還想回味一下，於是一句：“你們可能還沒有准備好，下次再提案吧。”四個月努力付之一炬。

偶憤怒了，這不停的電話和短信到底要干什麼——同一個目的，找偶定火車票！說是在網站www.19lou.com上有一個帖子，說偶能搞定春節期間所有杭州發往全國各地的火車票！太高抬偶了，如果偶有這麼大能量，估計早都回家蓋樓娶老婆了，還要做IT民工嗎？那麼是誰在網上發布消息時弄錯了號碼？但這個想法立即被偶高達60的智商否定了，因為找偶訂票的都是杭州當地手機號碼，而偶使用的是北京的手機，直覺告訴偶，被人坑了！

偶率領眾多戰友前往網站砸場子，在偶的淫威之下，網站交出了發帖人的Ip地址：60.191.89.18，一個讓偶震驚的地址，因為稍後偶的朋友（網絡執法機構人士）調查後告知，這個IP地址就是杭州市下城區體育場路436號，而這裡，正是當時所住的賓館：漢廷酒店（賓館）武林廣場店，偶憤怒了！

直奔酒店，一再的逼問下，漢廷酒店（賓館）武林廣場店的王店長答應進行調查。5分鐘後，結果出來，這個事情是他們的一個值班經理做的，但是具體是誰做的，王店長認為不方便告訴偶，並且一再狡辯，說這個只是個人行為，憤怒之下偶開始了漫長、無奈、一波三折和不斷被漢廷酒店（賓館）愚弄的投訴,但事實證明偶選擇相信漢廷酒店（賓館），是錯誤的！

首先是漢廷酒店（賓館）客戶服務中心（電話4008121121）的態度問題，在偶投訴這個事情的過程中，客服中心（電話4008121121）人員數次在約定好的回復時間沒有給予回復，當偶打電話過去質問時，又不斷找找種種理由予以推托

1月24日，偶回到了北京，漢廷酒店（賓館）客戶服務中心在偶的一再敦促之下，終於態度強硬的告知，漢廷酒店（賓館）對此事的解決辦法是以漢廷酒店（賓館）武林廣場店的名義賠償1500元錢，並且要偶簽署保證書，保證不再追究，漢廷酒店（賓館）總部與此事無關！

偶徹底崩潰了，這就是結果？偶難道缺1500元錢？難道武林廣場店的員工不屬於漢庭酒店？當初基於對漢廷酒店（賓館）的信任，偶才選擇了向他們總部投訴，偶要的僅僅是一個誠懇的歉意！可卻得到這樣一個結果！當下偶嚴厲警告了漢廷酒店（賓館）的客服，說要動用媒體或者法律雲雲，這次反映倒是很快，漢廷酒店（賓館）浙江區總經理王晨希望和偶約見。

偶再一次錯誤的選擇了相信漢廷酒店（賓館），1月26日，偶出差路上特意轉飛到上海，本想大家吃個飯，漢庭道個謙，這個事情也就不再追究，但接下來的事情終於讓偶終於徹底憤怒了！

出於對別人的禮貌，偶雙手把名片遞給王晨及其助理的時候，對方居然一只手接過名片，並且沒有把名片交換給偶，這個小細節偶忍了。但是接下來居然要偶算一下電話費是多少，要賠償偶電話費，無理無知到了極點！憤怒之下偶離開飯店（在此之前偶們一直坐在大堂，沒有任何消費）。

隨後，偶找了若干媒體反映這件事，但是，只有杭州的1818新聞眼予以了報道，其他媒體有的開始興趣很高，後期就沒有了聲音，有的干脆就是在現場采訪的時候就被漢廷酒店（賓館）的人喊了出去單獨談話，或者是記者現場接了電話後就不再報道此事，讓偶由衷感慨漢廷酒店（賓館）的力量真是巨大，竟然可以導致媒體集體失聲！ 不僅如此，漢廷酒店（賓館）甚至還查到了偶工作的地方，直接與偶的老板進行交涉，通過公司進行施壓。

於是偶前往上海尋找媒體，希望能主持公道，並且找到漢庭總部的高層，誓將討回受到的侮辱。

2月22日，農歷正月十五，漢廷酒店（賓館）的浙江區總經理王晨再次找到偶，說公司給他的壓力太大，一再懇請偶不要繼續追究這件事了，並提出1萬2千元的賠償，偶沒有同意，因為這已經不是錢的問題了，這件事對偶造成了巨大的傷害，我需要的是一個誠懇地道歉，而不是糊弄！（PS: 事情發生後，王店長一再表示要開除當事人阮炳奎，出於對漢廷酒店（賓館）的不信任，幾天後偶讓朋友冒充當事人的朋友打電話給該店找當事人，結果被告知 “已經自己主動離職”。同時王晨也表示肇事值班經理阮炳奎已經離職，但是2月19日，當偶再次來到杭州出差的時候，意外發現這位自動離職的仁兄居然在漢廷酒店（賓館）秋濤北路店上班，我由衷的佩服漢庭的人力資源部門，果然是不拘一格降人才！）。

後來偶的朋友知道這件事之後一再相勸，讓偶得饒人處且饒人，同時也考慮到偶對漢廷酒店（賓館）總裁季琦先生一直是很敬仰的，能夠在國內經濟型賓館酒店的鏖戰中揮灑自如的擴張、跑馬圈地，偶絕對敬之。於是偶抱著吞了一只蒼蠅的念頭，勉強同意這種處理方式。但是清明都已經過去了，王晨卻始終說找不到他的主管領導簽字，說領導一直在坐飛機，沒法簽字，偶終於明白了，哦，原來漢庭的高層都是在天庭辦公的，他們24小時都不用落地的。

算了，偶是凡人，沒辦法和這些高高在上的天庭人士較量，I 服了YOU！

謹以此文共勉所有曾經遭遇過或者未來將遭遇過的！以下是一些新聞媒體對此事的報道及1818黃金眼對此事的播出視頻

市場導報：http://www.zjscdb.com/newsdisp.asp?id=33940

杭州新聞廣播：http://www.radiohz.com/news/view.asp?id=2901

在偶的播客中的1818黃金眼視頻：http://you.video.sina.com.cn/b/12421885-1497585371.html