所屬景區：北京

5.23--5.26 51個人的團隊遇到了這樣一個"北京青年旅行社"和這樣一個導游叫"董濤":

01. 入住北京站附近的"天堂陽光"酒店,沒有空調!導游的解釋是:全北京規定,六月前不開空調!(回頭我們跟自己住北京的朋友了解情況，根本沒這規定。北京人真環保,還是有人閒賺的錢少!)

02. 三天的行程中,除機場接送外,旅游大巴只有通風,沒有冷氣開放!!!!(北京青旅就這麼賺錢嗎?)

03.導游帶我們去十三陵游覽,像趕飛機!一個人沖在最前面，51個人啊，後面的同事一不留神就跟不上了，一個小時解決戰斗!!(想賺錢明著要,別這麼給北京人丟臉!)

04.參觀完十三陵是下午2：50，結束的很早，我們說調整一下行程，去個別的什麼地方，還沒等和他商量，他就很急噪的說，“司機師傅不會去行程以外的地方” 因為我們是調整行程不是增加行程！！！！這怎麼解釋？（這裡我要強調一下，我們公司每三個月都會集體旅游一次，大家對旅游這方面的經驗還是蠻豐富，我覺得司機和導游同屬一個旅行社，就是同一個團隊的，是應該相互配合而不是這樣來應付游客的）

05.導游說:清華北大要門票,定了票就不能退!(我們想知道這個錢給誰??????)

06.導游發飑了:"我是來賺錢的,不是來受氣的!"(請問導游,我們花錢是來旅游的,不是來被宰的!我們被你牽著鼻子走,是誰受氣呀!!!!!)

世人矚目的奧運會即將在我們祖國的首都北京舉行，大家都在為舉辦文明奧運和諧奧運積極備戰，可是"北京青旅"和董濤導游作為首都的一員，就是以這樣的形象這樣的服務來面隊游客迎接奧運的嗎？服務的意識在哪裡？