到黃金出游時段，有幾種情形是旅游者經常會碰到的，如果先了解這些方面的知識，當旅游中出現類似問題的時候，就知道如何去理性地維護自己的權益，把損失降低到最小。

一、當航班延誤、火車晚點怎麼辦

　　以往黃金周中，發生過一些因航班延誤、火車晚點等原因，造成旅行團行程受阻，游客采取過激行動，拒絕登機，拒絕上車，中斷行程，現場索賠而引起的團隊滯留問題。這種做法人為地擴大了糾紛。

　　根據我國法律規定，當事人一方違約後，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，沒有采取適當措施使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償，當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。因此，不要把單方過錯發展為混合過錯。雙方都應向履約目標的實現而努力，而不是去擴大損失。在完成行程後，旅游者可依法維護自己的權益。

二、旅游者在旅游途中遇到服務質量問題怎麼辦

　　旅游者在旅游途中遇到服務質量問題，可以與旅行社協商解決。協商不成，可在完成行程後到報名所在地的旅游質監部門投訴。旅游質監所經調查核實後，根據有關規定以旅行社質量保證金理賠，投訴時效為90天；可以到當地消費者協會投訴；可以到人民法院起訴。無論采取何種方式，都要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃等相關證據。

三、旅行社怎辨真假

　　1、要認清旅游廣告。規范的旅游廣告，應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容。2、確認旅行社資質。報名時注意查看“一照”（工商部門頒發的營業執照）和“一證”（旅游部門頒發的旅行社業務經營許可證）。許可證由國家旅游局統一印制，上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、質量保證金數額和許可證有效期等內容。許可經營業務范圍為國內旅行社經營業務的，只能從事國內旅游組團、接待業務。關於旅行社的資格，游客還可以通過“中國旅游網”查詢。

四、旅游合同怎看清

　　旅游者與旅行社簽訂旅游合同時，要認真查看合同內容，並索要和妥善保存合同、發票或收據。旅游合同要對旅游內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務作出明確規定。旅游者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，如：購物的地點和次數；住宿的標准（是招待所還是星級飯店，不要相信“准×星”的字眼）；交通工具的標准（火車是快車還是慢車，汽車是進口還是國產，有無空調）；餐飲的標准；小孩的費用（是否含床位和交通工具的座位）等。

五、當遇到購物坑騙怎辦

　　在旅游購物中不要受所謂“老鄉”關系的影響，對定價很高的珠寶玉器類貴重物品，購買時一定要慎重。購物後一定要索要發票，發票內容要包含對所購物品品質的詳細表述（如鑽石是天然還是人工合成，其成色、計量和退貨保證等）。購買後發現確有重大質量問題的，可通過旅行社辦理退賠事宜；如協商不成，可投訴至當地旅游質監所、消費者協會或向人民法院起訴。
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