中秋節出行香港，最不滿意的是香港地鐵的服務，先是在迪士尼地鐵站問訊處的工作人員，明顯對外國人的態度良好，而對普通話的國人態度一般，（有前面的法國人做對比，不是本人敏感）因為本人回程要坐直通車回廣州東站，但對本人提出的問題，工作人員態度近乎不耐煩，她指示我們買票去尖沙咀（事實上尖沙咀是沒有去廣州東站的直通車的，只有去深圳羅湖的車，要到羅湖再轉廣深線），再問她尖沙咀到尖東站間怎樣去，（因為在地鐵的示意圖上，尖沙咀站到尖東站間沒有地鐵相連，但是兩站有一條黑線相連，讓人不懂是什麼意思？）就開始非常不耐煩，只是一再聲明他們的窗口不賣票，其實我們自始至終也沒有說在窗口買票，不知她為什麼這樣認為！（我們廣州也有地鐵，自已去售票機買票是很自然的事，不懂為什麼他們總是一再重申這一點，後來在尖東站問訊處同樣遇到這個問題，旅客根本沒有提到要在窗口買票，工作人員就粗暴的重申窗口不賣票，只兌零錢，後來我發現在每個問訊處的窗口上方都標明了“車票”的字樣，也許有不少外地客人都是看了這個標志，要求在窗口買票，其實如果不賣票，為什麼問訊處不將該標志除掉呢？這是地鐵的工作失誤，造成了旅客的誤會，卻一味認為外地人不懂事！實在沒有服務意識！），接著到了迪士尼地鐵的站台，站台上只有一個穿紅衣服的地鐵工作人員，（工號6567）我再次拿出地鐵示意圖尋問要去紅磡怎樣走，她態度更加不耐煩只說在欣澳和荔景轉車，再問到尖沙咀後如何去尖東，竟然粗暴的回答：不知道，我沒去過！我反問她你不是地鐵工作員嗎？她開始翻白眼，一副不屑一顧的樣子！我問了她的工號，直接回到入闡處，尋問另一個工作人員：如果投訴工作人員態度不好應該去哪？她上下打量了我10秒鐘，一句話不說指了指問訊處。我去了問訊處，對亭內一年輕男子說：你們地鐵站上一名工號6567的工作人員，對旅客的問路不理不睬，態度粗暴！他說：我們會研究！接著就沒話了!我再次尋問：你們如何處理？他楞了一下說：你說了，我們要調查。我接著問：那然後呢?他一臉讪笑的說：你能等嗎？我確實不能等，因為我急著要回到我可愛的家。於是此事不了了之，該6567工號的中年婦女，在此事發生的過程中一直在和站台的清潔人員聊天，期間不停用惡毒的眼光看著我們，可能她也知道我們不能把她怎樣！至於她用了什麼樣的語言去評論這件事，不想也知道！一個連尖沙咀到尖東如何走的都不知道的香港人，很難想象她有多高的素質！我們到尖沙嘴站後，我父親手持的車票不知何故不能出闡，他去客服處去問，亭內人只是粗暴的說你排隊吧！當時服務亭內只有一個工作人員卻有兩個窗口，一個窗口是對未進閘的旅客，一個窗口是對站內未出閘的旅客，站內窗處只有我父親一個人，不知道讓他一個人排隊是什麼意思？那時正是下午三點半鐘左右，並非午休時間，亭內只有一個工作人員卻要應付兩個窗口，地鐵為了壓低成本也太省了吧！後來父親的票補了3元錢，工作人員卻沒有任何說明，我們的票是一起買的，其它人都過得了閘，為什麼他的票過不了閘，實在不懂！但是看到地鐵工作人員的“大爺”態度，嚇得實在不敢再問了！其實地鐵尖沙嘴站到尖東站（東鐵的起點站）間是一條地下走廊，要走差不多十分鐘，這麼簡單的答案為什麼迪士尼地鐵的工作人員都不知道呢？真是奇怪！

個人的感覺是：如果你要問路，不要問問訊處，還不如去問普通香港市民，他們通常會比較熱情，我們在地鐵換乘時一次是一個香港阿姨看到我們在查地圖，主動問我們要去哪裡？還指路給我們。另一次是在地鐵車廂裡，父親用極地道的“東北普通話”問兩個香港學生如何去尖東站，兩個學生操著“港味普通話”很熱情的回答並給出建議！另外在迪士尼樂園的時候寶寶想要做一個徽章，該機器卻一直將我投入的10元硬幣吐出，正感莫名其妙時，旁邊休息的幾個香港學生主動幫忙，說可能我們的10元硬幣是假的，機器不接受，我說10元錢是樂園找零給的，也會假嗎？其中一個學生用自己的10元錢換了我們的硬幣，再試，寶寶終於拿到了自己喜歡的徽章！寶寶跑去謝謝那個學生，他笑說：我喜歡假幣。讓人覺得他著實可愛極了！總的來說我們覺得香港市民的人均素質是比較高的！只是地鐵的工作人員實在要反醒一下！也許你們的工作很辛苦，但是你們面對是大陸13億的游客，面對內地普通話游客差別待遇，只會丟了香港人的臉啊！