迪士尼的票務安排急需改進

香港迪士尼的票務安排從一開始就存在問題，從開始的60天提前訂票，到後來的14天提前訂票，完全不符合中國國情，造成了北方的大多數旅行社的票務代理紛紛虧了大本，沒人願意代理迪士尼的門票。盡管各大旅行社紛紛反映不滿，迪士尼還是我行我素，十分傲慢。結果入園人數大大低於預期。迪士尼終於在經濟利益面前亂了陣腳，在未控制黃金周機動票人數的情況下，突然宣布所有門票均改為180天有效，造成了從黃金周開始起，有票的游客也要起早排隊，每天都有游客有票不能入園，進而有整團的游客有票不能進園，到數千的游客持票無法進園，後來迪士尼早上八點多就宣布不再放人入園，進而發展成千游客集體鼓噪，沖擊大門的事件。

發生這次事件的起因，就是迪士尼的票務安排不當。游客的心情和情緒是可以理解的，任何人千裡迢迢趕來而被拒之門外，都會極其不滿的，這是人之常情。而迪士尼要在中國的地盤上賺錢，不與香港旅游發展局積極的溝通，不與中國的各大旅行社積極的溝通，這本身就犯了兵家大忌。開放門票的有效時間到180天，這本是好事，要是能提前限定黃金周的入園人數，這次事件本是可以避免的。

迪士尼香港總裁的道歉可能是誠懇的，但是他只是剛調到香港，真正的責任並不在他，而在於那些制定票務政策的人。要不是各大媒體的紛紛曝光，要不是港府的官員甚至特首都親自過問這件事情，要不是內地游客、台灣游客和香港市民的同聲譴責，迪士尼會認錯嗎？好的概念，要配合當地國情，因地制宜，才可以發揚光大，迪士尼首先要明白這一點，希望迪士尼能夠放下架子，認真地檢討，迅速的改進，不要再讓世人恥笑。